大家好，今天见到大家很高兴。感谢各位领导、老师们，感谢同学们，给我这次机会与大家学习分享。

我叫张媛，08年获得国家二级心理咨询师。目前是市妇联、晨曦心理咨询中心的心理咨询师、校外特约心理辅导员、市政府两个社区的特约心理咨询师。十几年来致力于沟通技巧、家庭教育、亲子关系的探索，帮助来访者800多人次。

今天与大家谈的主题是“与父母和谐相处，助力自己成长”。说起这个话题，我深有感触。记得小时候放学回到家里，放下书包就想出去玩。这时，就会听到爸妈一顿数落声：“一到家就知道出去玩，作业做了没有。”天天都在说“你不好好学习，怎么考上好大学，怎样找到好工作。”当作业做完想出去玩的时候，他们又说：“做完了就不能再多学会儿了吗？难道你就什么都会了？你看人家邻居家的孩子就知道学习，每次考试都考第一。”听到这些话的时候我都快崩溃了。同学们，咱们在家遇到过这种情况吗？你和父母之间都是怎么沟通的，你爸爸妈妈都是怎么说你的，那个同学可以站起来和大家分享一下。

    随着时间的推移，经过多年的心理咨询和研究，才知道良好的沟通是解决问题的最好良药。我们青少年有着敢冲敢闯、敢于突破的精神。想要独立，想要自由。可是爸爸妈妈不让我们独立，不让我们自由，老是看我们这也不对，那也不行，一天到晚叨叨个不停。当遇到这种情况的时候，会有什么感受呢？是不是头都要炸了呀？那怎么办呀？怎样才能与父母进行无障碍的沟通呢？今天张老师教大家几招，达到双赢的目的。大家要不要？想听不想听吗？

比如说想和父母要钱。我记得小的时候要钱是最难得事。只要一和爸妈说想要点钱，我妈就会说：你要钱干什么？成天有吃有穿还要钱，哪有钱给你。这时我就会软磨硬泡，死缠烂打。缠了半天也没要出来，还被数落一顿。那怎么办呢？我想是这样。

在你要钱的时候，要先和爸妈套套近乎，比如先说说学校的生活、体育比赛啊或者是晚上吃的什么饭啊等等。

再一个就是说话的时候先想好我今天是干什么来了，怎么说才能把钱要过来。

要是遇到一些难以启齿的问题比如看上了班上的那个异性，或觉得自己长得太丑，想割个双眼皮什么的。就要看平时是爸爸好说话呢？还是妈妈好说话。谁好说话给谁说，只和一位家长说。

说的时候尽量让气氛轻松愉快，不要说着说着就吵起来了。

还有就是要会察言观色，一看爸妈脸色不好今天就不要说了。

即使爸妈不同意也要听听爸妈怎么说。

在说的时候尽量使用我语句，比如说：我感觉或我认为表达自己的情感或观点。而不是用“你总是”什么什么批评指责。这种方式的沟通容易被接受，因为它不会让对方感到被攻击或被指责。

要到钱以后要表达感激之情，要不到钱的时候也不要生气，

这个办法不行咱想别的方法再要。

那要是所有的办法都使了，还是不行怎么办？那这就要找和爸妈关系好能说上话的人去帮忙说。

那有些同学可能问了，哎呀，和爸妈说个话怎么这么难啊。是的，沟通是一门艺术，弄不好会起反作用的。

我们再来看看与父母的有效沟通，大家说好不好？

怎么做好沟通呢？不仅要了解上面十个方面的内容，还要掌握沟通的技巧，才能顺利地进行有效沟通。这就是我今天要讲的重点，称为“沟通四要素”。

要素1，观察。留意发生的事情。此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出对方所做的事情。要点是清楚地表达观察结果，而不判断或评估。

我之前那个邻居家的孩子就很会观察。那几天他爸妈把他家的电视机搬到了我家，他在家里看到电视机不见了，看到我家两台电视机，就问，阿姨，你们家两台电视机啊。我逗他说，就是，我们家两台电视，都是我们家的。这就是观察，不加任何的判断和评估。

要素2，表达感受。想法往往是人的主观臆断，想法的表达很容易带有批评、批判、指责等，让听者反感，不容易起到良好沟通的效果。感受而不是想法。假如在家学习的时候，家人把电视机声音开得很大，我们就可以对他说，电视机声音吵得我头疼。这个头疼就是感受，没有评判和指责。

要素3，自己的需要。在我们说自己需要的时候，不要批评和指责，只是从需要的角度去说。比如上面的那个例子，电视机声音大，我想要静一点。

要素4，请求帮助。这一要素明确告诉他人，我们期待他人采取何种行为，来满足我们。比如：可不可以把电视的声音关小一点。

只要你按以上四个要素去沟通，就会产生意想不到的效果。我多年做这方面的工作，有一定的经验。

之前我同事家的女儿，很会沟通，情商很高。她一般都是班里的前10名。有一次期末考试，数学得了80分，较上年度班级退了20名，全校退了150名。家长会后，她看她妈不说话就主动沟通起来。

妈妈，我看到您因为我的考试分数下降，不说话，情绪不好（观察）。我的心里也很难受（感受）。学习需要一个安静的环境（需要），考试的头一天晚上，您的朋友来家里做客，说话时间长，声音大，吵得我头疼，一夜没睡好。妈妈可不可以您们以后说话的时候声音小一点。（请求）

仔细一听，沟通四要素应用的很好，。。。。。。大家说是不是？

还有一回，晚上她在房间里学习，她妈进去给她送水，看到她在玩手机，就说：“怎么又玩手机啊，不学习了，照这样怎么考上好大学啊？”女儿说：“妈呀，你怎么老说我呢？我才刚拿起手机。”这时她妈就和她沟通：孩子当我看到你在玩手机的时候（观察），我不太高兴（感受），因为我看中学习成绩（需要），你是否愿意将手机放下，将大量的时间用在学习上？（请求）

这时，女儿听了她妈的话，也不生气了，并说道：妈妈，看到你因我拿手机玩不高兴（观察），我也不好受（感受）。知道知识的重要性，也知道都是为我好。学习需要头脑清晰才能高效（需要），是否让我玩10分钟换换脑筋可以吗？（请求）就是说，她非常清楚地表达了自己的想法和需求，家长也得到了相应的反馈，矛盾减弱了，沟通才是有效的。